Preferências para planear. Um contacto para responder.
Como a Veyu usa os dados para procurar viagens, gerir a tua conta e tratar o teu pedido. Os documentos e as notificações têm opções separadas, descritas abaixo.
O que fica guardado num pedido
Nome, telefone ou email fornecidos, preferências de viagem, forma de contacto e consentimento para tratar o pedido. Uma oferta atual escolhida inclui um registo das suas condições. Os dados permitem procurar opções e responder.
Quem pode consultar o pedido
O proprietário do serviço e o parceiro responsável. Cada parceiro vê apenas os pedidos que lhe foram atribuídos. Os emails de serviço incluem um identificador e um link para o CRM protegido; os contactos exigem início de sessão.
Email e consultora
A SendPulse trata o endereço para enviar um código de utilização única e pode tratar eventos de entrega, abertura e clique. As conversas com a consultora de IA são processadas através da OpenAI. O sistema retira os contactos reconhecidos antes do envio, mas não partilhe dados de passaporte, pagamento ou outras informações sensíveis no chat.
Dados no navegador
As definições de idioma e moeda e alguns critérios podem permanecer no dispositivo. Os cookies necessários mantêm a sessão e protegem os formulários. Limpar os dados do navegador remove os dados locais e pode terminar a sessão, mas não elimina pesquisas, hotéis guardados ou pedidos armazenados no servidor.
Pesquisas e hotéis guardados
A tua conta guarda no servidor os nomes e critérios das pesquisas, a composição do grupo e as idades das crianças, o orçamento e aumentos permitidos, destinos alternativos, preferências, estados e hotéis guardados. Guarda também os momentos das verificações, as condições e preços recebidos e um histórico limitado de observações. Assim podes continuar noutro dispositivo e executar as verificações pedidas. Colocar uma pesquisa em pausa interrompe as verificações, mas não elimina os seus dados.
Guardamos também as definições de idioma e moeda da conta e o teu interesse no Plus, se o indicares. Manifestar interesse não é uma compra nem uma autorização de cobrança.
E-mails opcionais sobre alterações
Os e-mails sobre alterações nas pesquisas guardadas estão desativados por predefinição. Podes ativá-los ou desativá-los separadamente na conta; é enviado, no máximo, um e-mail a cada 12 horas por conta. Guardamos a definição, o momento da alteração e um registo de envio para evitar duplicados. O envio através da SendPulse pode envolver o tratamento do endereço, do conteúdo e de eventos de entrega, abertura e clique. Esta definição não é um consentimento para e-mails publicitários gerais.
Ligações de convite
Ao seguires uma ligação de convite válida, associamo-la a um identificador do navegador convertido num hash. O primeiro convite válido pode ser atribuído a uma nova conta durante 30 dias. Após o início de sessão, a ligação entre a nova conta e quem a convidou pode ser guardada separadamente; os 30 dias são a janela de atribuição, não um prazo de eliminação automática de todos os dados de convites. Quem convida vê o número de registos e pedidos, mas não os contactos nem os detalhes da viagem de outra pessoa. As recompensas são registadas apenas após liquidações verificadas, segundo as condições atuais do programa; uma visita ou um registo, por si só, não geram uma recompensa.
Questões sobre os seus dados
Para esclarecimentos, correções ou pedidos de eliminação de dados, escreva para vlasiuk79@gmail.com. Não inclua dados pessoais desnecessários na primeira mensagem.
Um passaporte na tua conta
Adicionar um passaporte é voluntário e não exige subscrição. Os campos do documento e o original guardado são cifrados no armazenamento da Veyu. A câmara serve apenas para a fotografia escolhida; também podes carregar um ficheiro ou introduzir os dados manualmente.
A leitura através da OpenAI exige consentimento separado e transmite a imagem ou o ficheiro escolhido. Pode conter erros: verifica e confirma os campos antes de guardar. Não verifica a autenticidade do passaporte. O tratamento e a eventual conservação pelo fornecedor são descritos nos controlos de dados da OpenAI; não é garantida retenção nula.
Os rascunhos não confirmados são eliminados após 24 horas. Se escolheres guardar o original, este é eliminado após 30 dias. Os campos confirmados permanecem até eliminares o documento. A agência não recebe acesso automático: concedes acesso para um pedido específico durante 30 dias e podes revogá-lo antes. O proprietário do serviço e o parceiro atualmente responsável pelo pedido têm acesso; as consultas são registadas.
Os lembretes na conta ajudam a acompanhar a validade. E-mail e Telegram são ativados separadamente; o Telegram exige a ligação da conta ao bot. As mensagens são genéricas, sem número nem cópia do passaporte. Um lembrete não confirma o direito de entrada: os requisitos dependem do itinerário e das circunstâncias.
Podes eliminar o documento e revogar o acesso na conta. As cópias já descarregadas ou realizadas pela agência não podem ser tecnicamente recuperadas; pede a sua eliminação ao parceiro responsável. Eliminar do armazenamento ativo não apaga imediatamente as cópias de segurança isoladas: cópias históricas podem permanecer até à rotação prevista.
Subscrição e pagamento
A subscrição é opcional. A renovação automática exige consentimento separado e pode ser desativada na conta. O prestador de pagamentos do banco trata os pagamentos e os dados do cartão. A Veyu guarda identificadores técnicos e estados dos pagamentos, não os dados completos do cartão.
Preferências e opiniões para Veyu
Pode guardar opcionalmente preferências de ambiente, praia, serviço, refeições, datas e novas ideias na sua conta. A personalização está desativada por defeito. Após confirmação, a Veyu pode usá-las; o pedido atual tem prioridade. Pode alterar, desativar ou remover as preferências. O perfil não contém dados de passaporte ou pagamentos e não avalia rendimentos. A avaliação guarda o identificador da resposta, o voto e o motivo escolhido, sem outra cópia da conversa. É conservada até 90 dias para ajustar o diálogo e rever a qualidade. As conversas não treinam automaticamente o modelo novamente.
Controlo de qualidade em segundo plano
Para cada consulta concluída registamos sinais técnicos: tipo de pedido, pesquisa realizada, resultados disponíveis, número de perguntas e plano de acesso. Não copiamos mensagens, contactos nem detalhes exatos da viagem para este registo. Um identificador protegido ajuda a detetar repetições na conversa. Os dados são conservados até 30 dias; a análise através da OpenAI recebe apenas contagens agregadas. O agente define prioridades de verificação e as alterações às regras são testadas. As conversas não são usadas para retreino automático.