Tus preferencias para planificar. Tu contacto para responder.
Cómo utiliza Veyu los datos para buscar viajes, gestionar tu cuenta y atender tu solicitud. Los documentos y las notificaciones tienen opciones separadas, descritas a continuación.
Qué se guarda en una solicitud
Tu nombre, el teléfono o correo facilitado, preferencias de viaje, forma de contacto y consentimiento para tramitar la solicitud. Si eliges una oferta actual, se añade una copia de sus condiciones. Estos datos permiten buscar opciones y responder.
Quién puede verla
El propietario del servicio y el colaborador asignado. Cada colaborador solo ve sus solicitudes asignadas. Los correos de servicio incluyen un identificador y un enlace al CRM protegido; los datos de contacto requieren iniciar sesión.
Correo y asesor
SendPulse trata tu dirección para enviar un código de un solo uso y puede tratar eventos de entrega, apertura y clic. Las conversaciones con el asesor de IA se procesan a través de OpenAI. El sistema elimina los contactos reconocidos antes de transmitir el texto, pero no compartas datos de pasaporte, pago ni otra información sensible en el chat.
Datos en el navegador
Los ajustes de idioma y moneda y algunos criterios pueden permanecer en tu dispositivo. Las cookies necesarias mantienen la sesión y protegen los formularios. Borrar los datos del navegador elimina los datos locales y puede cerrar la sesión, pero no elimina las búsquedas, hoteles guardados ni solicitudes almacenados en el servidor.
Búsquedas y hoteles guardados
Tu cuenta almacena en el servidor los nombres y criterios de búsqueda, el grupo de viajeros y las edades de los niños, el presupuesto y los incrementos permitidos, los destinos alternativos, las preferencias, los estados y los hoteles guardados. También conserva los momentos de comprobación, las condiciones y precios recibidos y un historial limitado de observaciones. Así puedes continuar en otro dispositivo y ejecutar las comprobaciones solicitadas. Pausar una búsqueda detiene sus comprobaciones, pero no elimina sus datos.
También guardamos los ajustes de idioma y moneda de la cuenta y tu interés por Plus, si lo indicas. Mostrar interés no constituye una compra ni una autorización de cobro.
Correos opcionales sobre cambios
Los correos sobre cambios en las búsquedas guardadas están desactivados por defecto. Puedes activarlos o desactivarlos por separado en tu cuenta; se envía como máximo uno cada 12 horas por cuenta. Guardamos el ajuste, la fecha de su cambio y un registro de envío para evitar duplicados. El envío mediante SendPulse puede implicar el tratamiento de tu dirección, el contenido y los eventos de entrega, apertura y clic. Este ajuste no supone consentimiento para correos publicitarios generales.
Enlaces de invitación
Al seguir un enlace de invitación válido, lo asociamos a un identificador del navegador procesado mediante hash. La primera invitación válida puede atribuirse a una cuenta nueva durante 30 días. Tras iniciar sesión, el vínculo entre la cuenta nueva y quien la invitó puede conservarse por separado; los 30 días son el periodo de atribución, no un plazo de eliminación automática de todos los datos de invitaciones. Quien invita ve cifras de registros y solicitudes, no los datos de contacto ni los detalles del viaje de otra persona. Las recompensas se registran tras liquidaciones verificadas conforme a las condiciones vigentes del programa; una visita o un registro por sí solos no generan una recompensa.
Consultas sobre tus datos
Para pedir aclaraciones, corregir o solicitar la eliminación de datos, escribe a vlasiuk79@gmail.com. No incluyas datos personales innecesarios en el primer mensaje.
Un pasaporte en tu cuenta
Añadir un pasaporte es voluntario y no requiere suscripción. Los campos del documento y el original guardado se cifran en el almacenamiento de Veyu. La cámara solo se usa para la foto elegida; también puedes subir un archivo o introducir los datos manualmente.
La lectura con OpenAI solo se realiza con consentimiento separado y transmite la imagen o el archivo elegido. Puede contener errores: revisa y confirma los campos antes de guardar. No verifica la autenticidad del pasaporte. El tratamiento y la posible conservación del proveedor se explican en los controles de datos de OpenAI; no se garantiza una retención nula.
Los borradores sin confirmar se eliminan después de 24 horas. Si decides guardar el original, se elimina después de 30 días. Los campos confirmados permanecen hasta que elimines el documento. La agencia no recibe acceso automático: lo autorizas para una solicitud concreta durante 30 días y puedes retirarlo antes. Acceden el propietario del servicio y el colaborador actualmente asignado; las consultas se registran.
Los recordatorios de la cuenta ayudan a seguir la caducidad. El correo y Telegram se activan por separado; Telegram requiere vincular tu cuenta con el bot. Los mensajes son generales, sin número ni copia del pasaporte. Un recordatorio no acredita el derecho de entrada: los requisitos dependen del itinerario y las circunstancias.
Puedes eliminar el documento y retirar el acceso en tu cuenta. No es posible retirar técnicamente las copias que la agencia ya haya descargado o realizado; solicita su eliminación al colaborador responsable. Eliminar del almacenamiento activo no borra inmediatamente las copias de seguridad aisladas: pueden conservarse copias históricas hasta su rotación prevista.
Suscripción y pago
La suscripción es opcional. La renovación automática requiere consentimiento separado y puede desactivarse en tu cuenta. El proveedor de pagos del banco procesa el pago y los datos de tarjeta. Veyu guarda identificadores técnicos y estados de pago, no los datos completos de la tarjeta.
Preferencias y opiniones para Veyu
Puedes guardar opcionalmente preferencias de ambiente, playa, servicio, comidas, fechas y nuevas ideas en tu cuenta. La personalización está desactivada por defecto. Tras tu confirmación, Veyu puede usarlas; tu solicitud actual tiene prioridad. Puedes editar, desactivar o eliminar las preferencias. Este perfil no contiene datos de pasaporte ni pagos y no evalúa tus ingresos. La valoración guarda el identificador de la respuesta, tu voto y el motivo elegido, sin otra copia de la conversación. Se conserva hasta 90 días para adaptar el diálogo y revisar la calidad. Las conversaciones no reentrenan automáticamente el modelo.
Control de calidad en segundo plano
Por cada consulta terminada registramos señales técnicas: tipo de solicitud, búsqueda realizada, resultados disponibles, número de preguntas y plan de acceso. No copiamos mensajes, contactos ni detalles exactos del viaje a este registro. Un identificador protegido ayuda a detectar repeticiones dentro de una conversación. Los datos se conservan hasta 30 días; el análisis mediante OpenAI recibe solo recuentos agregados. El agente prioriza comprobaciones y los cambios de reglas se prueban. Las conversaciones no se usan para reentrenamiento automático.