Vos envies pour préparer le voyage. Vos coordonnées pour vous répondre.
Comment Veyu utilise les données pour rechercher des voyages, gérer votre compte et traiter votre demande. Documents et notifications font l’objet de choix distincts ci-dessous.
Ce qu’une demande enregistre
Votre nom, le téléphone ou l’e-mail fourni, vos souhaits de voyage, le moyen de contact et votre consentement au traitement. Pour une offre actuelle sélectionnée, un instantané de ses conditions est ajouté. Ces données servent à rechercher des options et à vous répondre.
Qui peut consulter la demande
Le propriétaire du service et le partenaire chargé de votre demande. Un partenaire ne voit que les demandes qui lui sont attribuées. Les e-mails de service contiennent un identifiant et un lien vers le CRM protégé ; les coordonnées nécessitent une connexion.
E-mail et conseiller
SendPulse traite votre adresse pour envoyer un code à usage unique et peut traiter les événements de remise, d’ouverture et de clic. Les conversations avec le conseiller IA sont traitées via OpenAI. Les coordonnées reconnues sont retirées avant transmission, mais n’envoyez pas de données de passeport, de paiement ou d’autres informations sensibles dans le chat.
Données dans votre navigateur
Les réglages de langue et de devise ainsi que certains critères peuvent rester sur votre appareil. Les cookies nécessaires maintiennent la session et protègent les formulaires. Effacer les données du navigateur supprime les données locales et peut vous déconnecter, mais ne supprime pas les recherches, hôtels enregistrés ou demandes conservés sur le serveur.
Recherches et hôtels enregistrés
Votre compte conserve sur le serveur les noms et critères des recherches, la composition du groupe et l’âge des enfants, le budget et les dépassements autorisés, les destinations alternatives, les préférences, les statuts et les hôtels enregistrés. Les dates de vérification, conditions et prix reçus ainsi qu’un historique limité des observations sont également conservés. Vous pouvez ainsi reprendre sur un autre appareil et bénéficier des vérifications demandées. Mettre une recherche en pause arrête ses vérifications sans supprimer ses données.
Nous conservons aussi les réglages de langue et de devise du compte et votre intérêt pour Plus, si vous le signalez. Cet intérêt ne constitue ni un achat ni une autorisation de prélèvement.
E-mails de mise à jour facultatifs
Les e-mails concernant les changements de recherches enregistrées sont désactivés par défaut. Vous pouvez les activer ou les désactiver séparément dans votre compte ; un seul e-mail au maximum est envoyé par période de 12 heures et par compte. Nous conservons le réglage, la date de sa modification et un journal d’envoi pour éviter les doublons. L’envoi via SendPulse peut impliquer le traitement de votre adresse, du contenu et des événements de livraison, d’ouverture et de clic. Ce réglage ne vaut pas consentement aux e-mails publicitaires généraux.
Liens de parrainage
Lorsque vous suivez un lien de parrainage valide, nous l’associons à un identifiant haché du navigateur. La première invitation valide peut être attribuée à un nouveau compte pendant 30 jours. Après connexion, le lien entre ce compte et son parrain peut être conservé séparément ; ces 30 jours constituent une fenêtre d’attribution, pas un délai de suppression automatique de toutes les données de parrainage. Le parrain voit le nombre d’inscriptions et de demandes, sans les coordonnées ni les détails du voyage d’une autre personne. Les récompenses sont enregistrées après des règlements vérifiés selon les conditions actuelles du programme ; une visite ou une inscription ne suffit pas à obtenir une récompense.
Questions sur vos données
Pour une précision, une correction ou une demande de suppression, écrivez à vlasiuk79@gmail.com. N’ajoutez pas d’informations personnelles inutiles à votre premier message.
Un passeport dans votre compte
L’ajout d’un passeport est facultatif et ne nécessite aucun abonnement. Les champs du document et tout original conservé sont chiffrés dans le stockage Veyu. L’appareil photo sert uniquement au cliché choisi ; vous pouvez envoyer un fichier ou saisir les données manuellement.
La lecture via OpenAI nécessite un consentement distinct et transmet l’image ou le fichier choisi. Elle peut contenir des erreurs : vérifiez et confirmez les champs avant l’enregistrement. Elle ne vérifie pas l’authenticité du passeport. Le traitement et l’éventuelle conservation par le prestataire sont décrits dans les règles de traitement des données OpenAI ; une conservation nulle n’est pas garantie.
Les brouillons non confirmés sont supprimés après 24 heures. Si vous choisissez de conserver l’original, il est supprimé après 30 jours. Les champs confirmés restent jusqu’à votre suppression du document. L’agence n’y accède pas automatiquement : vous l’autorisez pour une demande précise pendant 30 jours et pouvez retirer l’accès plus tôt. Le propriétaire du service et le partenaire actuellement affecté à cette demande y accèdent ; les consultations sont journalisées.
Les rappels dans le compte aident à suivre l’expiration. E-mail et Telegram nécessitent chacun votre accord ; Telegram requiert de relier votre compte au bot. Les messages sont généraux, sans numéro ni copie du passeport. Un rappel ne confirme pas le droit d’entrée : les conditions dépendent de l’itinéraire et de la situation.
Vous pouvez supprimer le document et retirer l’accès dans votre compte. Les copies déjà téléchargées ou réalisées par l’agence ne peuvent pas être rappelées techniquement ; demandez leur suppression au partenaire responsable. La suppression du stockage actif n’efface pas immédiatement les sauvegardes isolées : des copies historiques peuvent subsister jusqu’à leur rotation prévue.
Abonnement et paiement
L’abonnement est facultatif. Le renouvellement automatique nécessite un accord distinct et peut être désactivé dans votre compte. Le prestataire de paiement bancaire traite les paiements et les données de carte. Veyu conserve des identifiants techniques et les statuts des paiements, pas les données complètes de carte.
Préférences et avis pour Veyu
Vous pouvez enregistrer volontairement dans votre compte vos préférences d’ambiance, de plage, de service, de repas, de dates et de nouvelles idées. La personnalisation est désactivée par défaut. Après confirmation, Veyu peut en tenir compte ; votre demande actuelle reste prioritaire. Vous pouvez modifier, désactiver ou supprimer ces préférences. Ce profil ne contient aucune donnée de passeport ou de paiement et ne sert pas à estimer vos revenus. Un avis conserve l’identifiant de la réponse, votre évaluation et la raison choisie, sans copie supplémentaire de la conversation. Les avis sont conservés jusqu’à 90 jours pour adapter les échanges et examiner la qualité. Les conversations ne réentraînent pas automatiquement le modèle.
Contrôle de qualité en arrière-plan
Pour chaque consultation terminée, nous enregistrons des signaux techniques : type de demande, recherche effectuée, résultats disponibles, nombre de questions et formule d’accès. Nous ne copions ni messages, ni contacts, ni détails exacts du voyage dans ce journal. Un identifiant protégé permet de détecter les répétitions dans une conversation. Les données sont conservées jusqu’à 30 jours ; l’analyse via OpenAI reçoit uniquement des compteurs agrégés. L’agent priorise les vérifications et les changements de règles sont testés. Vos conversations ne servent pas à un réentraînement automatique.